Manpower
Customer Service / Sales Support Specialist (Italiano / Tedesco) Sede di lavoro: Chiasso (con presenza regolare presso la sede di Legnano) Contratto: Tempo indeterminato Lingue richieste: Italiano e Tedesco fluenti Descrizione del ruolo Per conto di un‘importante realtà industriale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service / Sales Support Specialist che rappresenterà il punto di riferimento per la gestione completa del ciclo dell‘ordine e per il coordinamento tra clienti, reparto produttivo, logistica e forza vendita. La risorsa seguirà l‘intero processo, dall‘inserimento dell‘ordine fino alla consegna e al supporto post-vendita, garantendo un flusso efficiente delle informazioni tra le diverse funzioni aziendali e assicurando un elevato livello di servizio al cl Principali responsabilità Gestione completa del ciclo ordine dall‘inserimento all‘evasione Monitoraggio costante dello stato degli ordini e delle relative tempistiche Interfaccia quotidiana con Produzione, Pianificazione e Logistica Gestione dei contatti con clienti italiani e tedeschi Supporto operativo alla rete vendita e ai Key Account Verifica disponibilità materiali, stato avanzamento produzione e consegne Coordinamento di spedizioni nazionali e internazionali Gestione di reclami, resi e problematiche post-vendita Assistenza clienti e attività di after-sales Aggiornamento dati all‘interno del gestionale aziendale Preparazione della documentazione commerciale e logistica Supporto al miglioramento continuo dei processi di customer service Requisiti Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Sales Support o Order Management Provenienza obbligatoria da realtà industriali, produttive o manifatturiere Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca, sia scritta che parlata Familiarità con processi produttivi, pianificazione e supply chain Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali ERP Spiccate capacità organizzative e di problem solving Precisione, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale Disponibilità a operare tra le sedi di Chiasso e Legnano Profilo ideale Cerchiamo una persona pragmatica, organizzata e orientata al servizio, abituata a lavorare in contesti industriali dove è fondamentale interfacciarsi quotidianamente con produzione, logistica e clienti. Completano il profilo ottime doti relazionali, proattività, capacità di lavorare sotto pressione e forte orientamento alla soddisfazione del cliente. Fondata nel 1948 a Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower è una società internazionale leader nel settore delle risorse umane. Presente a livello mondiale in 82 paesi con oltre 3‘900 filiali risponde ai bisogni dei suoi 400‘000 clienti. Specialisti nel reclutamento e nella selezione di personale fisso e temporaneo in diversi settori dell‘economia, siamo presenti in Svizzera da oltre 60 anni con più di 260 collaboratori in più di 37 sedi.