Manpower
Nous recherchons pour l‘un de nos clients, un(e) Gestionnaire ADV (H/F) Votre mission : Gérer le traitement complet des commandes clients, de la réception à la facturation. Assurer le suivi des livraisons, des délais et des éventuels retards. Établir et envoyer les offres commerciales, confirmations de commande et documents contractuels. Répondre aux demandes clients (téléphone, e-mail) et assurer un service après‑vente de qualité. Coordonner les échanges avec les services internes : logistique, achats, production, finance. Mettre à jour les données clients et garantir l‘exactitude des informations dans l‘ERP. Suivre les litiges (prix, quantités, transports) et proposer des solutions adaptées. Votre profil : Vous êtes titulaire d‘un CFC d‘employé·e de commerce ou d‘un diplôme équivalent. Vous disposez d‘une première expérience réussie dans un rôle ADV, service client ou administration commerciale. Vous maîtrisez parfaitement le français ; la connaissance de l‘anglais constitue un atout. Vous êtes orienté·e client, doté·e d‘excellentes capacités de communication et d‘un sens du service développé. Vous faites preuve de rigueur, d‘organisation et savez gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous êtes à l‘aise avec les outils informatiques, les logiciels de bureautique et idéalement un ERP. Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable d‘autonomie et de prise d‘initiatives. Nous attendons impatiemment votre candidature ( CV, certificats de travail et diplômes )